Материальная ответственность ЧОП

Одним из важнейших моментов в договоре на охрану квартиры или дома является материальная ответственность ЧОП. С одной стороны, указывая размер покрытия возможного ущерба, охранная организация гарантирует рублем качество услуг. С другой стороны, в договоре содержится немало тонкостей, о которых клиентам практически ничего не известно. В этой статье мы рассмотрим основные ошибки и заблуждения.

Охранные предприятия обеспечивают безопасность множества клиентов. В их числе объекты с колоссальными материальными ценностями: банки, ювелирные салоны, торгово-офисные центры. С каждым из них ЧОП имеет договор, в котором прописана материальная ответственность компании.

Представим на секунду, что несколько объектов охраны подверглись ограблению и охранная организация должна выплатить в сумме, например, 5 000 000 рублей. Это колоссальные и неподъемные для большинства ЧОП средства, которые полностью парализуют его работу.

Как же в таком случае охранные предприятия гарантируют материальную ответственность сразу всем своим заказчикам? Ведь не может компания с уставным капиталом 250 000 рублей брать на себя такие риски.

На выручку ЧОПам приходят страховые компании, которые предоставляют такую услугу, как страхование гражданской ответственности юридического лица. Страховщики заключают с охранным агентством договор и выдают соответствующий полис. Именно этот документ и является той самой «материальной ответственностью ЧОП». Вот только ЧОП здесь, оказывается, и ни причем. Деньги выделяет страховая компания.

Безусловно, охранное предприятие может произвести выплату из своих средств. Однако, как правило, это происходит, когда речь идет о мизерных суммах, например, 10-20 тысяч рублей.

Нет, не покроет. Это еще один распространенный миф. В договоре на охранные услуги будут указаны пункты, которые ограничат материальную ответственность. У каждого ЧОП свои правила, однако есть наиболее практикуемые условия. Итак, охранное агентство, а точнее, его страховая компания не заплатит, если:

• Ущерб был нанесен пожаром или потопом
• Дверь, замки или окна находились в неисправном состоянии
• Преступник проник внутрь помещения и остался там до того, как Вы поставили его на охрану
• Экипаж приехал за то время, которое указано в договоре
• Вор задержан на месте преступления или найден в ходе следствия

Логика в данных ограничениях, безусловно, присутствует. Но она играет не в пользу клиента. Так, например, какое значение для потребителя имеет поимка преступника, с которого ему нечего взять? А это бывает достаточно часто, поскольку существенная доля краж приходится на безработных наркозависимых.

К сожалению, это не так. Чаще всего возмещению не подлежат такие потери, как ювелирные изделия, антиквариат, произведения искусства, наличные деньги и т.п. Это связано с тем, что оценить их реальную стоимость может только эксперт.

Как тогда обстоят дела с бытовой техникой, электроникой или меховыми изделиями? Здесь тоже все не так просто. Дело в том, что подтвердить стоимость определенной вещи можно только посредством документов, например, чека о ее покупке. Если он отсутствует, то ЧОП, а вернее его страховая компания, оплатит среднерыночную цену на текущий момент. Таким образом, если два года назад Вы приобрели плазменный телевизор за 100 000 рублей, а украли его сегодня, то на руки будет выдана сумма, которую стоит эта техника именно сейчас. А как известно, старые модели год от года только дешевеют.

Не смотря на то, что материальная ответственность за охранные услуги это взаимоотношения между ЧОПом и страховой компанией, львиная доля рутинной работы по возмещению ложится на клиента. Именно ему и только ему придется доказывать, что украденное имущество действительно находилось в квартире на момент ограбления.

Теперь встает вопрос - как это подтвердить? Владение ценными вещами можно доказать с помощью чеков, записями камер видеонаблюдения, показаниями свидетелей и т.п. Но на практике не все так просто.

Что все это время будет делать охранное предприятие? Ответ прост. Его представители направят показания правоохранительным органам и страховой компании. На этом всё.

Это не более, чем красивая легенда. Ожидать возмещения материальных потерь придется ровно столько, сколько длится следствие. Как правило, срок по таким делам составляет до 3 месяцев, а порой и дольше.

По истечению этого времени, правоохранительные органы выдадут документ о результатах оперативных мероприятий. Только после этого страховая компания детально приступит к рассмотрению страхового случая. При удачном стечении обстоятельств, выплата произойдет в течение 14 дней.